Kebijakan Refund

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian sertifikat di https://alanitoefl.com yang dikelola oleh Alani TOEFL.

Sifat produk

Sertifikat adalah produk digital yang diterbitkan segera setelah pembayaran terkonfirmasi. Tes prediksi dapat dicoba gratis tanpa batas sebelum membeli, sehingga Anda dapat menilai layanan kami terlebih dahulu.

Pengembalian dana dapat diajukan bila

• Pembayaran berhasil, tetapi sertifikat tidak terbit dalam 3×24 jam dan kami tidak dapat menerbitkannya.
• Terjadi pembayaran ganda untuk hasil tes yang sama.
• Nominal yang dibayarkan lebih besar dari tagihan karena kesalahan sistem kami.

Pengembalian dana tidak dapat diajukan bila

• Sertifikat sudah terbit sesuai data yang Anda isi.
• Anda tidak puas dengan skor yang diperoleh.
• Sertifikat tidak diterima oleh lembaga yang mensyaratkan skor TOEFL® resmi. Hal ini telah kami jelaskan sebelum pembelian.
• Kesalahan pengisian nama, email, atau nomor WhatsApp oleh pembeli. Untuk kasus ini kami menyediakan perbaikan data satu kali tanpa biaya dalam 7 hari.

Cara mengajukan

1. Kirim permintaan ke (belum diisi) atau WhatsApp 085602709575.
2. Sertakan nomor referensi transaksi (diawali TRX), nama pembeli, dan bukti pembayaran.
3. Kami meninjau permintaan paling lambat 3 hari kerja dan mengabarkan hasilnya.

Proses pengembalian

Pengembalian dana yang disetujui diproses paling lambat 7 hari kerja ke metode pembayaran semula atau ke rekening atas nama pembeli. Sertifikat yang terkait dengan transaksi yang dikembalikan akan dicabut dan tidak lagi berlaku di halaman verifikasi.